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Kaufmännischer Mitarbeiter / MFA (m/w/d) als Teamleitung für den telefonischen Patientenservice
Duisburg
Aktualität: 06.06.2024
Anzeigeninhalt:
06.06.2024, Sanvartis GmbH
Duisburg
Kaufmännischer Mitarbeiter / MFA (m/w/d) als Teamleitung für den telefonischen Patientenservice
Führung eines Call-Center-Inbound- Teams mit Schwerpunkt Gesundheit
Durchführung von Mitarbeitergesprächen , Erkennen von Potenzialen und Weiterentwicklung Deines Teams
Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Mitverantwortung für die Erreichung der Projektziele und KPIs sowie der Qualität und Quantität auf Projekt-, Team- und Mitarbeiterebene
Aktive Steuerung der Produktivität und Auslastung der Mitarbeiter sowie Durchführung von Qualitätsmaßnahmen
Bei Bedarf Übernahme der Telefonie gemäß den jeweiligen Projektinhalten und Übernahme schwieriger Kundengespräche
Übernahme von administrativen und projektbezogenen Tätigkeiten in Abstimmung mit dem Operations Manager
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
Idealerweise hast Du erste Führungserfahrung, dies ist jedoch kein Muss
Wichtiger ist uns, dass Du die Bereitschaft mitbringst, Dich in das Call-Center-Geschäft einzudenken und mit Deinem wirtschaftlichen Verständnis zu einer Führungskraft mit Herz und Verstand zu werden. Unsere Trainingsabteilung hilft Dir, Deinen persönlichen Weg zur Führungskraft erfolgreich zu gehen
Hilfreich ist es, wenn Du gut mit dem PC umgehen kannst, vor allem mit Word & Excel
Berufsfeld
Gesundheits-/Sozialwesen
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Pharma, Chemie, Med., Biotechn.
Beratung, Vertrieb
Tele-Sales, Call-Center
Beratung, Vertrieb
Standorte
