Sie halten Kundenkontakt zu allen ersatzteilversorgungsrelevanten Themen per Telefon, Fax, E-Mail zu nationalen und internationalen Kunden ggf. in einer gängigen Fremdsprache, in der Regel Englisch Kundenbesuche /-betreuung national und international sowie Händlermeetings nach Absprache ggf. mit dem Vorgesetzten durchführen Kundenaufträge bzw. -angebotsanfragen auf Teileverfügbarkeit prüfen Sie und führen eine technische Klärung mit der Sachbearbeitung der Ersatzteiltechnik durch Sie erfassen oder bearbeiten Angebote und Aufträge zu Kundenanfragen im System nach internen Richtlinien Permanente Terminüberwachung und Fehlteileverfolgung mit ET Einkauf abstimmen Durchführung von Fakturierung nach Lagerverpackung für Inland und Export Reklamationsabwicklung, Retourenabwicklung sowie Gutschriftserstellung durchführen und verfolgen Sie pflegen im System, z. B. SAP, die Stammdaten oder führen Änderungen durch Abstimmungsgespräche und Verhandlungen mit Versanddienstleistern gehören zu Ihrem Arbeitsalltag