Schnittstellenmanagement: Sie fungieren für Kundenservice- und Materialaufträge als zentrale Schnittstelle zwischen den Anwendern im Fachbereich des LÖWEN-SERVICE und der IT Key-User-Tätigkeiten: Sie überwachen und pflegen SAP-Monitore, bearbeiten Klärfälle und unterstützen die SAP-Anwender des LÖWEN-SERVICE Prozessoptimierung: Sie überarbeiten eigenverantwortlich bestehende Prozesse und konzeptionieren neue Abläufe z.B. in den Niederlassungen, Technikerfahrzeugen oder der technischen Hotline Systemoptimierung: Sie betreuen Systeme und Tools, wie z.B. die Techniker-Einsatzplanung und mobile Datenerfassung, und entwickeln diese weiter Dokumentation und Schulung: Sie verantworten die Erstellung sowie Pflege von Prozessdokumentationen und führen Schulungen für die Anwender im LÖWEN-SERVICE durch Projektarbeit: Sie unterstützen die Projektleitung und übernehmen bei bereichsübergreifenden Projekten als Vertretung des LÖWEN-SERVICE die fachliche Verantwortung