Verantwortung für die gesamte Auftragsbearbeitung vom Auftragseingang bis zur Fakturierung Beratung und Betreuung unserer Kunden im In- und Ausland zu allen nicht technischen Belangen Kommunikation und Koordination mit Produktion, Marketing, Logistik und Vertriebsaußendienst, um eine termingerechte Auftragserfüllung sowie die Planung und Durchführung von Vertriebsaktionen sicherzustellen Prüfung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen Pflege und Verwaltung des vorhandenen Kundenstamms im Back-Office-Bereich Assistenzaufgaben zur Entlastung der Vertriebsleitung Aufbereitung von Kennzahlen und Erstellung von Vertriebsauswertungen Erstellung von Präsentationen und Angeboten Allgemeine Büroadministration und -organisation sowie gelegentliche Aushilfe an der Rezeption