Als Application Deployment and Support Specialist (m/w/d) nimmst Du eine wichtige Rolle innerhalb des Teams im Bereich Data Analytics und automatische Fahrgastzählung ein. Die Softwarelösungen umfassen neben Analysen historischer Daten des ÖPNV-Betriebs auch die Echtzeitverarbeitung und -darstellung von Fahrgastzahlen, damit unsere weltweiten Kunden optimale Prognosen ableiten können. Das klingt spannend? Dann komm' und steig' ein! Während Deiner Einarbeitung steht Dir ein exklusiver »Pate« mit Rat und Tat zur Seite. Ebenfalls und darüber hinaus kannst Du Dich immer auf dein Team verlassen. Auf diese Weise lernst Du schrittweise unser Unternehmen, unsere Technologien und unsere Arbeit kennen. Gemeinsam Lösungen erarbeiten, sich austauschen und gegenseitig unterstützen - das bedeutet für uns Teamwork! Gemeinsam mit Deinem Team betreust Du als Schnittstelle nationale und internationale Verkehrsbetriebe bei der Einführung und Nutzung unserer Systemlösungen und stehst im stetigen Austausch mit unseren Kollegen aus der Entwicklung Du planst Auslieferungen (Installationen, Updates, Patches) unserer Softwarelösungen zur Datenanalyse und rollst diese auf unseren komplexen Kundensystemen aus Du koordinierst im Rahmen unserer Kundenprojekte Softwaremigrationen für unsere Softwarelösungen Als Spezialist*in für den Support (3rd Level Support) unserer Softwarelösungen analysierst und bearbeitest Du selbstständig Vorfälle in unseren Kundensystemen und kümmerst Dich um die Identifizierung sowie nach Rücksprache mit Fachkolleg*innen um die meist gemeinsame Behebung Des Weiteren stellst Du die spezifische Dokumentation aller erforderlichen Informationen in unserem Ticket-System JIRA und der Knowledge Database Confluence sicher - um einen breiten Wissenstransfer zu gewährleisten Für einen konstanten Know-how-Transfer arbeitest Du eng mit Deinen zukünftigen Kolleg*innen des eigenen Teams sowie auch bereichsübergreifenden Abteilungen zusammen