Problemlösung und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich für den Servicestandort Köln und die Serviceaußenbüros in Magdeburg und München Störungsannahme und Fehleranalyse (vor Ort sowie via Telefon, E-Mail und remote) Erstellung, Verwaltung und Pflege von User Accounts und Berechtigungen Betreuung und Beratung der Mitarbeiter hinsichtlich aller IT-technischen Anfragen Auf- und Umbau von Arbeitsplätzen (Hard- und Software) Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software entsprechend der AUMA Vorgaben Termin- und zielgerechte Realisierung sowie Dokumentation der Arbeiten Mitarbeit in unterschiedlichen Digitalisierungsprojekten (z. B. ERP, CRM, Cloud, IoT)