Fachgerechte Durchführung von IT-Arbeitsaufträgen unter Einhaltung der vereinbarten Liefer- und Fertigungstermine sowie der vorgegebenen Qualitätsstandards Bereitstellung von Hard- und Software zur Sicherung der Abläufe an unseren Standorten Unterstützung der GWN-User (Anwendersupport, Tickets) Aufnahme und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit ggf. mit den Administratoren im Team Sicherstellung der Software- / Hardware-Wartung intern sowie durch externe Anbieter Einhaltung und Überwachung sicherheitsrelevanter IT-Vorgänge / Einrichtungen (Virenscanner, Datenbackup, IT-Richtlinie usw.) Durchführung von Instandhaltungsmaßnahmen und Pflege an IT-Hardware und -Software Unterstützung bei internen Projekten Anlage und Pflege von Benutzerkonten