In Zusammenarbeit mit internen oder externen Ressourcen sorgst du für eine leistungsstarke Systemlandschaft und glatte Schnittstellen innerhalb des Manufacturing Execution System (MES): Fachliche Ansprechperson : Du bist das Bindeglied zwischen IT und Produktion - du gewährleistest, dass systemintegrativ Hard- und Software läuft. Support : Zeitnah und serviceorientiert bearbeitest du Anfragen unserer Systemnutzer:innen und findest für jedes IT-Problem optimale Lösungen - per Ticket-System, Telefon, Remote-Desktop und gelegentlich vor Ort. Analyse & Dokumentation : Du bewertest Fehler und kümmerst dich um deren Beseitigung - anschließend erfasst du Probleme und deren Lösungen im System. Technische Beratung : Du stehst unseren Produktionsmitarbeitenden jederzeit zur Seite, ob bei Druckerproblemen oder produktionsrelevanten Applikationen. Reporting : In enger Abstimmung mit den Usern erstellst du Berichte zum aktuellen Status von z. B. implementierten IT-Lösungen. Standards : Um ein möglichst hohes IT-Service-Level aufrechtzuerhalten, richtest du dich nach unseren konzernweit geltenden Richtlinien und stellst deren Einhaltung sicher. Projektmanagement : Aktiv wirkst du bei verschiedenen IT-Projekten mit und arbeitest dabei Hand in Hand mit unserem Digital Transformation Office (DTO).