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Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice im Bereich Belegerstellung und E-Mail Versand- lexoffice (w/d/m)
Freiburg im Breisgau
Aktualität: 10.05.2024

Anzeigeninhalt:

10.05.2024, Haufe Group
Freiburg im Breisgau
Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice im Bereich Belegerstellung und E-Mail Versand- lexoffice (w/d/m)
Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du souverän unsere Kund:innen sowohl schriftlich als auch telefonisch bei Fragen rund um Belegerstellung sowie E-Rechnung und Email-Versand. Dabei hilfst du unseren Kund:innen, die Software optimal zu nutzen. Du löst selbstständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software. Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach bei lexoffice aneignest, wirst du zum/zur Spezialist:in für unser Produkt und löst nach einer intensiven Einarbeitung auch komplizierte Fälle. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du proaktiv bei der Weiterentwicklung unseres Kundenservice und unseres Produkts mit. Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Gemeinsam verfolgen wir das gleiche Ziel - unsere Kund:innen glücklich zu machen. So schaffen wir es auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast bereits Erfahrung im Produktsupport gesammelt. Einschlägige Erfahrung im Bereich Callcenter ist ein Plus. Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen. Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert. Du bist wissbegierig, hast Spaß daran kontinuierlich Neues zu lernen und kannst die Wünsche der Kund:innen durch gezielte Fragen schnell erfassen. Dabei gehst du Dingen gerne auf den Grund und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache. Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert. Selbst wenn es einmal stressig wird, strahlst du Ruhe und Zuversicht aus. Du verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität und kannst dich für Themen rund um OAuth, SMTP oder XML begeistern. Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest du auch sein. Wenn du Spaß am Tempo in einem agilen Arbeitsalltag und am stetigen Besserwerden hast, passt du zu uns!

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