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Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
deutschlandweit (Home-Office)
Aktualität: 18.04.2024
Anzeigeninhalt:
18.04.2024, Teemer
deutschlandweit (Home-Office)
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
Du bist verantwortlich für den 1st Level Support, sowie für Fernwartungssupport bei allen IT relevanten Fragestellungen.
Du arbeitest Hand in Hand mit unserer fachlichen Hotline, um unseren Kunden den besten Service zu geben.
Du kategorisierst die eingehenden Support-Anfragen und behebst die Störungen per Fernzugriff
Du agierst als direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen
Du hältst die Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten Problemen ein
Du leitest eingehende Störungsmeldungen über ein internes Ticketsystem an die zuständigen internen Teams weiter
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation und bringst praktische Berufserfahrungen aus dem IT-Umfeld mit.
Du verfügst über gute IT-Kenntnisse (Windows/Mac, Netzwerk, etc.) und schaust gerne über den Tellerrand.
Du hast bereits erste Erfahrungen im 1st Level Support gesammelt.
Du bringst eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit.
Du bist ein Teamplayer.
Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse, über die in der Dentalbranche eingesetzte Soft- und Hardware und deren Arbeitsabläufe.
Du hast Interesse mit verschiedenen Betriebssystemen zu arbeiten und Dich in neue Themengebiete einzuarbeiten.
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Berufsfeld
Standorte
