Sie arbeiten eng mit unserem Rechenzentrum zusammen und stellen eine reibungslose IT-Infrastruktur sicher Sie analysieren bestehende Support-Prozesse, identifizieren Optimierungspotentiale und setzen Maßnahmen zur Effizienzsteigerung um Sie sind die erste Ansprechperson für technische Anfragen und Störungsmeldungen und stellen eine schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung sicher Sie verwalten Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechte im Active Directory (AD) sowie in weiteren Systemen Sie stellen sicher, dass alle Mitarbeitenden mit aktueller, funktionierender Hardware ausgestattet sind Sie behalten die Übersicht über die vorhandenen IT-Assets und optimieren kontinuierlich unser Lagerverwaltungssystem Sie sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Pflege und den Wechsel benötigter Softwarelösungen Sie erstellen und pflegen IT-Dokumentationen und stärken dadurch das IT-Wissen innerhalb des Unternehmens Sie unterstützen aktiv bei IT-Projekten, beispielsweise in den Bereichen Prozessoptimierung & -automatisierung oder Anwendungsmanagement