Bearbeitung von Kundenanrufen, Reklamationen und Aufträgen im EDV-System Erstellung von Gutschriften und Berichten Koordination kundenspezifischer Tätigkeiten Pro-aktive Abstimmung mit Kunden und internen Abteilungen Enge Zusammenarbeit mit Teamleiter, Key-Account-Manager Betreuung von Kunden im Haus incl. Inventurbetreuung Reklamationsbearbeitung in enger Abstimmung mit der Produktion Pflege und Kontrolle von Kunden-, Produkt- und Speditionsdaten Teilnahme an Trainings und Unterstützung bei Telesales-Aktivitäten