Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement
Heide an der Nordsee
Aktualität: 28.06.2024
Anzeigeninhalt:
28.06.2024, Westküstenkliniken Brunsbüttel und Heide gGmbH
Heide an der Nordsee
Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement
Ihre Aufgaben:
Sachbearbeitung im Beschwerdemanagement
Die Stelle ist unbefristet mit 38,5 Std./Woche zu besetzen.
Als Teil unserer engagierten Abteilung für Organisation, Qualitätsmanagement, Tumordokumentation und Study Nurse tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit unserer Patienten sowie deren Angehörigen bei. Gemeinsam mit unseren Fachbereichen bearbeiten Sie Kundenbeschwerden systematisch und gewissenhaft.
Sie managen Patientenbeschwerden effizient gemäß den Richtlinien und Vorschriften eines Krankenhauses
Sie arbeiten mit allen Bereichen und Schnittstellen zusammen
Sie analysieren die bearbeiteten Fälle detailliert und leiten daraus Maßnahmen ab, um Prozesse und Handlungsanweisungen zu optimieren
Sie dokumentieren Beschwerden sorgfältig und erstellen Berichte für die Unternehmensleitung
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Gesundheitswesen
Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Krankenhaus
Gute IT-Kenntnisse in allen gängigen Office-Anwendungen
Gutes Kommunikations- und Konfliktlösungsvermögen sowie eine sorgfältige, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
Empathisches und serviceorientiertes Auftreten
Freude an der Lösung komplexer Sachverhalte und überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein
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