Du bist fachlich und disziplinarisch für ein Team aus SAP Business Intelligence Experten zuständig Du stehst in enger Abstimmung mit unseren Kunden und begleitest diese in langfristigen Partnerschaften bezüglich Reporting-Lösungen Du wirkst im Vertriebs- und Angebotsprozess zur Kundengewinnung mit (kein Presales) Du analysierst technische SAP Business Intelligence Probleme im Detail auf der Suche nach Fehlerquellen und deren Lösungen Du bearbeitest 3rd-Level-Support Tickets und bist für deren Nachverfolgung und Lösung zuständig Du bist für die Weiterentwicklung des Serviceangebotes und des Teams im BI-Application Management Support zuständig Du bist für das Service Management für Application Management Support-Kunden zuständig Hybride Arbeitsweise, Flexibilität hinsichtlich Präsenz (Kombination aus Home-Office und Bürotagen idealerweise im Raum Frankfurt a.M.)