Fachinformatiker als IT Service & Support Spezialist (m/w/d)
21.02.2025
Bauerfeind AG
Zeulenroda-Triebes
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Fachinformatiker als IT Service & Support Spezialist (m/w/d)
Zeulenroda-Triebes
Aktualität: 21.02.2025
Anzeigeninhalt:
21.02.2025, Bauerfeind AG
Zeulenroda-Triebes
Fachinformatiker als IT Service & Support Spezialist (m/w/d)
Aufgaben:
Für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon und IT-Ticketsystem (1st- & 2nd-Level-Support sowie Troubleshooting) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Zeulenroda-Triebes einen IT Service & Support Spezialist en (m/w/d).
Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden
Entgegennahme, Vorabqualifikation und lückenlose Dokumentation aller Meldungen und Anfragen im Ticketsystem
Analyse und Behebung der gemeldeten Störungen bzw. Unterstützung bei der Bedienung der betreffenden Hard- und Software
Aktivierung nachgelagerter Supportinstanzen und Ergebnisüberwachung bis hin zur Behebung der Störung
Sicherstellung einer reibungslos funktionierenden IT-Systemlandschaft sowie aktive Mitarbeit an system- und netzwerkrelevanten IT-Projekten
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d)
Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support oder als IT-Systemadministrator (w/m/d)
Erfahrung mit IT-Ticketsystemen, wie z.B. USM, Jira Service Desk etc. ist wünschenswert
Sehr gute Kenntnisse von Windows-Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie
Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows- und MS Office-Umfeld
Idealerweise Kenntnisse von MS Active Directory, MS M365 Kontexten, MDM oder Exchange Online
Serviceorientierter, begeisterungsfähiger und kommunikationsstarker Teamplayer mit ausgeprägter Eigeninitiative
Berufsfeld
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