Leiter:in (m/w/d) Service Center Privatkunden

Sie bringen ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in der Kundenbetreuung mit und langjährige Berufserfahrung in der erfolgreichen Mitarbeiterführung. Idealerweise besitzen Sie breite und tiefe Kenntnisse aus den Bereichen eines Service Centers mit Telefonie, Kundenportal, Mailservice und Social Media sowie der hierfür eingesetzten Techniken. Dazu haben Sie ein sehr gutes Verständnis für Prozesse, Monitoring und Projekte. Hohe Fähigkeiten im menschlichen Umgang, Feedback zu geben und anzunehmen, sowie das Meistern anspruchsvoller Situationen zeichnen Sie besonders aus. Sie motivieren und entwickeln Ihre Mitarbeiter:innen und überzeugen persönlich durch eine hohe Eigenmotivation, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Vermittlungsfähigkeiten.