Sachbearbeiter Kundendienst Energiedienstleistungen (m/w/d)
30.12.2024
ENGIE Deutschland GmbH
Essen
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Sachbearbeiter Kundendienst Energiedienstleistungen (m/w/d)
Essen
Aktualität: 30.12.2024
Anzeigeninhalt:
30.12.2024, ENGIE Deutschland GmbH
Essen
Sachbearbeiter Kundendienst Energiedienstleistungen (m/w/d)
Aufgaben:
ACT NOW! - das sind Ihre Aufgaben:
Zentraler Ansprechpartner für Kundenanrufe und E-Mails, inklusive Koordination interner Bearbeitung, Fristenüberwachung und regelmäßiger Statusmeldungen bei Störungen
Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu den Bereichen Energiecontracting, Elektromobilität und weiteren immobilienbezogenen Dienstleistungen (2nd-Level) unter Einbindung von Fachabteilungen
Steuerung des Beschwerdemanagements und abteilungsübergreifende Koordination
Betreuung und Pflege der Kundenmanagementsysteme (CRM, Abrechnung, Störungsmanagement, Außendienstkoordination)
Planung und Umsetzung von Kundenmailings, Kampagnen und Umfragen
Koordination externer Dienstleister zur Unterstützung der Kundenbetreuung
Qualifikationen:
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung (z. B. Fachwirt)
Ihr freundliches und sicheres Auftreten sowie Ihre ausgezeichneten Umgangsformen zeichnen Sie aus
Hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen - auch in herausfordernden Situationen - gehören zu Ihren Stärken
Der routinierte Umgang mit gängigen EDV-Systemen (MS Office, Outlook etc.) ist für Sie selbstverständlich
Auch unter Stress bewahren Sie den Überblick, setzen klare Prioritäten und bleiben ruhig
Sie arbeiten gerne mit Menschen und verfügen über einwandfreie Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Ihr Organisationstalent, Ihre Flexibilität und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab-------
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Organisation, Verwaltung, Büro
Vertrieb, Verkauf, Handel
Sachbearbeitung
Standorte