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Sachbearbeiter Kundendienst Energiedienstleistungen (m/w/d)
Essen
Aktualität: 14.01.2025

Anzeigeninhalt:

14.01.2025, ENGIE Deutschland GmbH
Essen
Sachbearbeiter Kundendienst Energiedienstleistungen (m/w/d)
Aufgaben:
ACT NOW! - das sind Ihre Aufgaben: Zentraler Ansprechpartner für Kundenanrufe und E-Mails, inklusive Koordination interner Bearbeitung, Fristenüberwachung und regelmäßiger Statusmeldungen bei Störungen Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu den Bereichen Energiecontracting, Elektromobilität und weiteren immobilienbezogenen Dienstleistungen (2nd-Level) unter Einbindung von Fachabteilungen Steuerung des Beschwerdemanagements und abteilungsübergreifende Koordination Betreuung und Pflege der Kundenmanagementsysteme (CRM, Abrechnung, Störungsmanagement, Außendienstkoordination) Planung und Umsetzung von Kundenmailings, Kampagnen und Umfragen Koordination externer Dienstleister zur Unterstützung der Kundenbetreuung
Qualifikationen:
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung (z. B. Fachwirt) Ihr freundliches und sicheres Auftreten sowie Ihre ausgezeichneten Umgangsformen zeichnen Sie aus Hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen - auch in herausfordernden Situationen - gehören zu Ihren Stärken Der routinierte Umgang mit gängigen EDV-Systemen (MS Office, Outlook etc.) ist für Sie selbstverständlich Auch unter Stress bewahren Sie den Überblick, setzen klare Prioritäten und bleiben ruhig Sie arbeiten gerne mit Menschen und verfügen über einwandfreie Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse Ihr Organisationstalent, Ihre Flexibilität und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab-------

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