Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP Systeme Vollzeit
23.04.2025
Infokom GmbH
Karlsruhe
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Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP Systeme Vollzeit
Karlsruhe
Aktualität: 23.04.2025
Anzeigeninhalt:
23.04.2025, Infokom GmbH
Karlsruhe
Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP Systeme Vollzeit
Aufgaben:
Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen - immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen.
Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei - durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten.
Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.
Know-how weitergeben: Du führst Kundenschulungen durch und sorgst durch deine Erfahrung für Wissensaufbau im Team.
Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests.
Qualifikationen:
Du fühlst dich im ERP-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet, als nur Tickets abzuarbeiten - nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen? Dann freuen wir uns auf dich!
Wir wachsen kontinuierlich und suchen für unseren Standort in Karlsruhe zur Verstärkung einen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von ERP-Systemen in einem oder mehreren Bereichen wie Warenwirtschaft, Einkauf oder Logistik
Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP-Umfeld
Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Eigeninitiative
Berufsfeld
Standorte