Jobs in der Softwareentwicklung in Dresden
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Service Manager ServiceNow (m/w/d)
verschiedene Standorte
Aktualität: 11.04.2025
Anzeigeninhalt:
11.04.2025, operational services GmbH & Co. KG
verschiedene Standorte
Service Manager ServiceNow (m/w/d)
Aufgaben:
Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden wie auch Onboarding von Neukunden
Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung der Kunden (Angebote, Business Cases, Projekte, Abrechnung etc.)
Erfassen von Business Requirements und Abstimmung von Lösungen mit Product Ownern, Architekten und Business Consultants sowie dem Operations Team
Pflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis
Mitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL und Projekten für den Kunden
Gemeinsame Entwicklung des ServiceNow Portfolios im Team
Weitere Informationen finden Sie unter: OSNow
Qualifikationen:
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management oder Aufbau von Managed Services, insbesondere in kaufmännischer Hinsicht
ServiceNow Knowhow von Vorteil
Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf allen Management-Ebenen
Erfolgreich abgeschlossenes (Hochschul-)Studium, alternativ vergleichbarer Abschluss samt adäquater Berufserfahrung
Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen eines dynamischen und flexiblen Kundenumfeldes zu übernehmen
Breites technisches Verständnis zum Ansteuern der internen Einheiten
Verhandlungssichere Deutsch- und möglichst auch Englischkenntnisse
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
Vertrieb, Marketing, Medien
IT/TK Softwareentwicklung
Vertrieb, Verkauf, Handel
Support, Kundendienst
IT/TK Consulting, Vertrieb
Vertrieb
IT-Vertrieb
Standorte
Die aktuellsten Angebote im Bereich it-tk-softwareentwicklung/dresden:
Ingenieur*in (m/w/d) in der Terminplanung für Großprojekte im Anlagenbau
12.04.2025
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10.04.2025
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Dozent / Trainer (m/w/d) für Leitstellensysteme
09.04.2025
Dresden, Freiburg im Breisgau, Stuttgart, Frankfurt (Oder)
Young Professional: System Administrator IBM WebSphere/Liberty (m/w/d)
09.04.2025
verschiedene Standorte
Managing Consultant / Auditor Informationssicherheit (m/w/d)
08.04.2025
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
(Senior) Consultant Processmanagement / Digitalization Banking (all genders)
06.04.2025
verschiedene Standorte