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Informationen zur Anzeige:

IT Problem Manager (m/w/d)
Hamburg
Aktualität: 12.07.2025

Anzeigeninhalt:

12.07.2025, Finanzbehörde, Steuerverwaltung
Hamburg
IT Problem Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Identifikation, Analyse und nachhaltige Behebung wiederkehrender IT-Probleme Koordination der Ursachenanalyse durch enge Zusammenarbeit mit Fachgruppen, Dienstleistenden und dem User-Helpdesk Führung einer Problemdokumentation im ITSM-Tool Berichtserstattung sowie proaktive Entwicklung von Maßnahmen Frühzeitige Identifikation von Trends und Mustern bei Störungen sowie Erarbeitung präventiver Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Probleme
Qualifikationen:
Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit mind. 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung auf Bachelorniveau (im öffentlichen Dienst ab EG 10 Fg. 1) in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle Unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER) Kenntnisse und Erfahrung im Problem Management und/oder Incident Management Berufserfahrung im IT-Prozessmanagement und Grundlagenwissen in ITIL Foundation 4 Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (z. B. Manage Engine, BMC Remedy etc.) Selbstständige und präzise Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen Kommunikationsgeschick, Dienstleistungsorientierung und Moderationskompetenz Bereitschaft zu mehrtägigen Dienstreisen

Berufsfeld

Standorte

Die aktuellsten Angebote im Bereich it-tk-softwareentwicklung/hamburg:

IT Director (m/w/d) 11.07.2025 Hamburg
Product Owner (m/w/d) 11.07.2025 Freiburg, München, Berlin, Remote
AI Principal Consultant (m/w/d) 11.07.2025 Frankfurt, Köln, Hamburg, Stuttgart
Senior Consultant Atlassian Cloud (m/w/d) 11.07.2025 verschiedene Standorte
(Senior) SAP Consultant Finance (m/w/d) 11.07.2025 verschiedene Standorte
Senior Network Engineer - Integration (m/w/d) 10.07.2025 verschiedene Standorte
Senior Architect Azure & M365 (m/w/d) 10.07.2025 verschiedene Standorte
Senior Solution Architect Azure (m/w/d) 10.07.2025 verschiedene Standorte
Cloud Consultant (w/m/d) 10.07.2025 Deutschland
Elektrokonstrukteur / Elektrotechniker (m/w/d) 07.07.2025 Hannover, Stuttgart, Hamburg, Monheim am Rhein, München, remote
Senior Consultant Informationssicherheit (m/w/d) 07.07.2025 verschiedene Standorte
Software Developer C# (m/w/d) 07.07.2025 bundesweit
Ingenieur / Ingenieur mit Bachelor (m/w/d) 07.07.2025 Mannheim, Deutschlandweit
Managing Consultant ServiceNow - ITOM (m/w/d) 06.07.2025 verschiedene Standorte
Netzwerkadministrator (m/w/d) 06.07.2025 Damp, bundesweit
Solution Architect (m/w/d) Cloud Services 05.07.2025 Hannover, Stuttgart, Hamburg, Monheim am Rhein, München
Managing Consultant Azure & M365 (m/w/d) 02.07.2025 verschiedene Standorte
Systemadministrator/-in Citrix (m/w/d) 02.07.2025 Mainz, Hannover, Hamburg
Sales Manager Atlassian (m/w/d) 01.07.2025 verschiedene Standorte