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Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit - Dormagen

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PTS Group GmbH

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Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit - Dormagen

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Aktualität: 21.11.2024

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21.11.2024, PTS Group GmbH

Dormagen

Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit - Dormagen

Aufgaben:

Kaufmännische und technische Produkt- und Anwendungsberatung unserer Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle hinweg Enge Zusammenarbeit mit unserer technischen Abteilung Dokumentation und Nachverfolgung der Aktivitäten in unserem CRM-System Pflege der Kundenbeziehungen sowie Weiterentwicklung in gemeinsamer Abstimmung mit dem Vertrieb Angebots- und Auftragsmanagement via ERP/CRM-System sowie die aktive Nachverfolgung Unterstützung des Geschäftsfeldmanagements und des Verkaufsaußendiensts Aktive Gestaltung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit Zentrales Bindeglied zwischen den internen Abteilungen und unseren Kunden Allgemeine Korrespondenz und Ermittlung relevanter Kennzahlen für das Reporting

Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit einer entsprechenden Zusatzausbildung Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich technisch anspruchsvolle Produkte Gutes technisches Wissen von Vorteil; idealerweise Kenntnisse in der Fluidtechnik (Pneumatik, Druckluft) Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung Rhetorisches Geschick, Freundlichkeit und Eigeninitiative Ausgeprägter Teamgeist und Zuverlässigkeit Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook, grundlegendes Know-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (MS Dynamics)

Berufsfeld

Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Innendienst, Auftragsabwicklung Technischer Vertrieb Technischer Vertrieb

Standorte

Dormagen

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