Im Mittelpunkt Ihrer Aufgabe arbeiten Sie an Themen der Geschäftsanalyse, des Anforderungsmanagement sowie des Prozessmanagements innerhalb des Bereichs Operations/Services. Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie deren Dokumentation und Modellierung (BPMN 2.0) Konzeption und fachliche Begleitung von Anforderungen zur Weiterentwicklung von Schnittstellen und Programmen Betreuung und Support hinsichtlich in Operations/Services genutzter IT-Anwendungen Bearbeitung aktueller Themen und ToDo's zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft Methodische Unterstützung, Koordination und Bearbeitung von Sonderthemen, strategischen Analysen und Entscheidungsvorlagen zur Unterstützung der Teilsegmentleiter bzw. der Segmentfunktionsleiter Aufbereitung und Bereitstellung von fachspezifischen Präsentationen, Reports, Kennzahlen und Daten Wahrnehmung unterschiedlicher Rollen in der Mitarbeit in Vorhaben und Projekten des Bereiches