Du übernimmst freundlich und kompetent die telefonische und schriftliche Bearbeitung von allen Vorgängen im Rahmen der Kfz-Schadenbearbeitung in der oben genannten Fachgruppe Du bearbeitest kunden- bzw. vermittlerorientiert und fallabschließend alle telefonischen und schriftlichen Vorgänge Du managst die Schäden aktiv und steuerst effizient die Erst- und Folgebearbeitung von Kfz-Schäden nach den Vorgaben der Abteilung Du bietest aktiv die Services der Allianz an, darunter fallen z.B. Anbieten der Services der Allianz zur Schadenhöhenfestellung Anbieten zur Reparatur in unseren Partnerwerkstätten Verbindliche Beratung und Vermittlung von Mietwagen Anbieten und Vermittlung unserer digitalen Kommunikationswege wie »MeineAllianz« und Werbeeinwilligung Du berätst alle Beteiligten im Schadenfall Du erteilst Auskünfte aller Art zu bestehenden Schäden Du dokumentierst nachvollziehbar und transparent die unternommenen Arbeitsschritte und die mit den Beteiligten getroffenen Vereinbarungen entsprechend der geltenden Bearbeitungsstandards Du bedienst die für die Aufgaben erforderlichen Systeme