Sie arbeiten im Team IT-Management und bilden im CAFM (Computer Aided Facility Management) Betrieb und in Projekten durch Ihr fundiertes methodisches und IT-Wissen die Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und dem LVR eigenen IT-Dienstleister LVR-InfoKom sowie externen IT-Dienstleistern und sorgen so für standardisierte IT-Lösungen für das Dezernat 3 - Gebäude- und Liegenschaftsmanagement, Umwelt, Energie, Bauen für Menschen GmbH. Sie üben mit zwei Kolleg*innen die fachliche Betriebskoordination für das CAFM GLM System aus, welches derzeit von ca. 1.500 Nutzern im LVR und seinen Konzernbetrieben (derzeit 20) genutzt wird. Zu Ihren Aufgaben gehören u. a. die: Überwachung und kontinuierliche Verbesserung von Abläufen, Prozessen und Strukturen und Hinweise zur Fehlervermeidung Zentrale Koordination des Anforderungsmanagements für alle Kunden im CAFM GLM System Erfassung, Dokumentation, Genehmigung und Überwachung aller Anpassungen im CAFM GLM System Produktionsübernahme realisierter Aufträge Zentrale Anlaufstelle für sämtliche Vorgaben an das Customizing/Workflows; Entwicklung von Vorgaben für die systemseitige Erweiterung bzw. Systemänderung IT-Störungsmanagement Steuerung des 2nd Level Supports bei LVR-InfoKom Problemmanagement, Änderungsmanagement und Schnittstellenmanagement Abnahme bzw. Produktivsetzung der Schnittstellen Berechtigungsmanagement und Testmanagement Laufende Information/Schulung der Endanwender*innen Qualitätsmanagement Des Weiteren obliegt Ihnen ggf. die Leitung zukünftiger IT-Projekte/Maßnahmen zum Ausbau und Weiterentwicklung des CAFM GLM System bzw. die Mitarbeit in entsprechenden IT-Projekten/Maßnahmen im Gebäude- und Liegenschaftsmanagement.