IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m|w|d)
18.02.2025
LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH
Bingen (bei Mainz)
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IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m|w|d)
Bingen (bei Mainz)
Aktualität: 18.02.2025
Anzeigeninhalt:
18.02.2025, LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH
Bingen (bei Mainz)
IT Administrator 1st & 2nd Level Support (m|w|d)
Aufgaben:
Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
IT-Support für Anwender innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe
Behebung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
Sicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs)
Installation und Pflege von Hard- und Softwarelösungen
Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory
Pflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-Assets
Mitarbeit an komplexen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User Support
Gutes IT-Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365
Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Commitment und Freude am User Support
Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, IT-Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen verständlich zu erklären
Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte