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IT Service Manager*in
München
Aktualität: 21.04.2024
Anzeigeninhalt:
21.04.2024, TÜV SÜD AG
München
IT Service Manager*in
Unterstützung des Applikationsverantwortlichen als operativer Ansprechpartner bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Wartung der verantworteten Applikationen/Services
Sicherstellen und kontinuierliche Verbesserung der Service Performance und Kundenzufriedenheit
Operative Steuerung externer Dienstleister in der Serviceerbringung
Sicherstellung eines angemessenen technischen Supports für die Applikation sowie Wissensaufbau und die Wissensweitergabe zum Service
Proaktive Implementierung von IT-Sicherheitsmaßnahmen zur Einhaltung von Sicherheitsstandards und -richtlinien (z.B. Koordination von Penetration-Tests)
Unterstützung beim Service-Monitoring sowie die Planung und Durchführung des Service-KPI- und SLA-Controllings
Regelmäßige Markt- und Trendbeobachtung zu den verantworteten Applikationen/Services
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung bzw. technischen Berufsausbildung
Nachweisbare Berufserfahrung im IT-Service-Management
Zertifizierung als ITIL-Experte wünschenswert
Fundierte Kenntnisse in aktuellen IT-Technologien, Softwarearchitekturen sowie IT-Leistungen als Service in Anlehnung an ITIL
Sehr hohe soziale Kompetenz und kommunikative Fähigkeiten, souveränes Auftreten und Begeisterungsfähigkeit gepaart mit ausgeprägter Qualitäts-, Ergebnis- und Kundenorientierung
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Standorte