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13.05.2025, Mocopinus Gmbh & Co. KG
Karlsruhe
IT Support & Service Engineer (m/w/d)
Aufgaben:
Bearbeitung und Analyse von 1st-Level-Support-Anfragen
Diagnose und Behebung technischer Probleme in den Bereichen Microsoft
Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrie-Rechner und Etikettendrucker
Unterstützung bei Patch- und Update-Rollouts sowie Backup- und Restore-Tests
Erstellung von Dokumentationen, FAQs und Knowledge Base-Artikel
Mitarbeit an der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ticket-Systemen und Workflows
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
Idealerweise können Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung nachweisen
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft, Security und Server-Betriebssysteme
Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens auf C1-Niveau)
Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung runden Ihr Profil ab
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