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Prozessmanager:in (w/m/d) mit Schwerpunkt Process Automation & Workflow Management
Münster
Aktualität: 10.12.2024

Anzeigeninhalt:

10.12.2024, Kommunale Versorgungskassen Westfalen-Lippe
Münster
Prozessmanager:in (w/m/d) mit Schwerpunkt Process Automation & Workflow Management
Aufgaben:
Etablierung und Weiterentwicklung der den IT-Services zugrundeliegenden Ende-zu-Ende-Prozessen und Sicherstellung der Festlegung von Pflichten und Verantwortlichkeiten Synchronisierung der Prozesse mit dem kvw-Prozessmodell und Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung Aufbau und Weiterentwicklung der Kennzahlensysteme (insb. Prozess- und Service-KPIs) als Grundlage für ein systematisches Reporting, Controlling und Qualitätsmanagement Beratung der Verantwortlichen bei den kvw und bei den Partnerkassen in Bezug auf das IT-Prozess- bzw. IT-Service-Management sowie Unterstützung (bei Bedarf) bei der Erfüllung und Umsetzung ihrer Rollenaufgaben Co-kreative Erarbeitung konzeptioneller Ansätze in interdisziplinären Teams Leitung von bzw. Mitarbeit in IT-Prozess- bzw. IT-Service-Management-Projekten Beratung bei der Priorisierung von Prozessautomatisierungszielen und der technischen Umsetzung Konzipierung und Implementierung von technologiegestützter Prozessautomatisierung (Business Process Automation, Robotic Process Automation, Workflow Automation) zur Optimierung von Geschäftsprozessen Gezielte Überführung digitaler und manuell ausgeführter Prozesse und Services in automatisierte Prozesse Spezifikation, Modellierung, Umsetzung und Steuerung von Workflows im Rahmen des Workflow Managements
Qualifikationen:
DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Diplom/Bachelor) z. B. der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungsinformatik, Medieninformatik oder eines vergleichbaren Studienganges mit dem Schwerpunkt Prozessmanagement, Service-Management oder Service Design und mit langjähriger Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen Oder Sonstige Beschäftigte, die aufgrund langjähriger Berufstätigkeit gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen nachweisen können; hierunter fallen insbesondere Bewerber:innen mit einer Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker:in, Informatikkauffrau/-mann oder IT-Systemelektroniker:in) und mit langjähriger Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen und der Bereitschaft zur beruflichen Weiterentwicklung Sowie: Aktuelles Wissen zu Methoden und Standards in der Prozessmodellierung sowie praktische Erfahrungen in der Modellierung mit BPMN Erfahrungen in der Verwendung aktueller Standard-Anwendungen für die Prozess-Modellierung (z. B. Signavio, Camunda) und für das Prozess-Reporting Erfahrung in der Konzipierung und Implementierung von technologiegestützter Prozessautomatisierung Erfahrungen im Projektmanagement sowie bei der Mitarbeit in Projekten, idealerweise auch in agilen Kontexten Erfahrungen bei der Durchführung von Change-Management-Prozessen Starkes analytisches und strukturiertes Denkvermögen Team- und Kommunikationsfähigkeit, Moderationsstärke Eigeninitiatives Arbeiten, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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