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Prozessmanager:in (w/m/d) mit Schwerpunkt Process Automation & Workflow Management
Münster
Aktualität: 10.12.2024
Anzeigeninhalt:
10.12.2024, Kommunale Versorgungskassen Westfalen-Lippe
Münster
Prozessmanager:in (w/m/d) mit Schwerpunkt Process Automation & Workflow Management
Aufgaben:
Etablierung und Weiterentwicklung der den IT-Services zugrundeliegenden Ende-zu-Ende-Prozessen und Sicherstellung der Festlegung von Pflichten und Verantwortlichkeiten
Synchronisierung der Prozesse mit dem kvw-Prozessmodell und Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung
Aufbau und Weiterentwicklung der Kennzahlensysteme (insb. Prozess- und Service-KPIs) als Grundlage für ein systematisches Reporting, Controlling und Qualitätsmanagement
Beratung der Verantwortlichen bei den kvw und bei den Partnerkassen in Bezug auf das IT-Prozess- bzw. IT-Service-Management sowie Unterstützung (bei Bedarf) bei der Erfüllung und Umsetzung ihrer Rollenaufgaben
Co-kreative Erarbeitung konzeptioneller Ansätze in interdisziplinären Teams
Leitung von bzw. Mitarbeit in IT-Prozess- bzw. IT-Service-Management-Projekten
Beratung bei der Priorisierung von Prozessautomatisierungszielen und der technischen Umsetzung
Konzipierung und Implementierung von technologiegestützter Prozessautomatisierung (Business Process Automation, Robotic Process Automation, Workflow Automation) zur Optimierung von Geschäftsprozessen
Gezielte Überführung digitaler und manuell ausgeführter Prozesse und Services in automatisierte Prozesse
Spezifikation, Modellierung, Umsetzung und Steuerung von Workflows im Rahmen des Workflow Managements
Qualifikationen:
DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN
Ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Diplom/Bachelor) z. B. der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungsinformatik, Medieninformatik oder eines vergleichbaren Studienganges mit dem Schwerpunkt Prozessmanagement, Service-Management oder Service Design und mit langjähriger Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen
Oder
Sonstige Beschäftigte, die aufgrund langjähriger Berufstätigkeit gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen nachweisen können; hierunter fallen insbesondere Bewerber:innen mit einer Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker:in, Informatikkauffrau/-mann oder IT-Systemelektroniker:in) und mit langjähriger Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen und der Bereitschaft zur beruflichen Weiterentwicklung
Sowie:
Aktuelles Wissen zu Methoden und Standards in der Prozessmodellierung sowie praktische Erfahrungen in der Modellierung mit BPMN
Erfahrungen in der Verwendung aktueller Standard-Anwendungen für die Prozess-Modellierung (z. B. Signavio, Camunda) und für das Prozess-Reporting
Erfahrung in der Konzipierung und Implementierung von technologiegestützter Prozessautomatisierung
Erfahrungen im Projektmanagement sowie bei der Mitarbeit in Projekten, idealerweise auch in agilen Kontexten
Erfahrungen bei der Durchführung von Change-Management-Prozessen
Starkes analytisches und strukturiertes Denkvermögen
Team- und Kommunikationsfähigkeit, Moderationsstärke
Eigeninitiatives Arbeiten, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres Auftreten
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Standorte