SITA Airport IT GmbH

Als ServiceNow Administrator (m/w/d) übernehmen Sie die Administration, Konfiguration und Unterstützung der ServiceNow Plattform sowie die technische Konzeption und Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden. Verwaltung der täglichen Betriebsabläufe der ServiceNow Plattform Entwicklung und Implementierung von benutzerdefinierten Anwendungen und Workflows Bereitstellung von technischen Supports und Fehlerbehebung für Endbenutzer Umsetzung von Schnittstellen- sowie Integrationsanforderungen Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse zur Steigerung der Effizienz Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Identifizierung und Implementierung von Prozessverbesserungen Sicherstellung der IT-Service-Management (ITSM) und IT-Business-Management (ITBM) Best Practices

Qualifikationen:

Abgeschlossenes Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder technische Berufsausbildung Fundierte Kenntnisse in ServiceNow-Modulen wie Incident Management, Change Management, Asset Management und Service Catalog Gute Kenntnisse der Service-Prozesse nach ITIL Best Practice Erfahrung in der Entwicklung von Skripten (JavaScript, GlideScript) und Workflows Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein strukturierter Arbeitsstil Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung IT/TK Netzwerke, Systeme Systemadministration, Netze Support, Kundendienst

Standorte

Düsseldorf