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Teamleitung Kundenkommunikation (m/w/d)
Hamburg
Aktualität: 14.01.2025
Anzeigeninhalt:
14.01.2025, Techniker Krankenkasse
Hamburg
Teamleitung Kundenkommunikation (m/w/d)
Aufgaben:
Ein Team von derzeit 23 Mitarbeitenden im Tandem mit einer weiteren Führungskraft führen
Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und die vereinbarten Ziele erreichen
Konzeptionelle Entscheidungen aus der TK-Strategie und den TK-Zielen mit Fokus auf eine zukunftsorientierte und exzellente Kundenkommunikationen ableiten
Eigene Impulse zur Weiterentwicklung einer modernen TK-Sprache für alle schriftlichen Kommunikationskanäle einbringen
Den Einsatz von KI-Lösungen vorantreiben und deren Erfolge effizient steigern
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Kommunikations- oder Sprachwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfangreiche Führungserfahrung, idealerweise in der konzeptionellen Kundenkommunikation
Mehrjährige Projektmanagement-Erfahrung, vorzugsweise in leitender Funktion, einschließlich der Anleitung anderer Projektmanagenden
Begeisterung für Sprache und digitale Themen sowie die Fähigkeit, diese mit hoher Umsetzungsorientierung voranzutreiben
Bereitschaft und Fähigkeit, das eigene Führungsverhalten an sich verändernde Rahmenbedingungen anzupassen
Konfliktfähigkeit und ausgeprägtes Problemlösungsverhalten
Berufsfeld
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