Technischer 2nd Level Support (m/w/d)
14.09.2024
CCV GmbH
Au in der Hallertau
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Anzeigeninhalt:
14.09.2024, CCV GmbH
Au in der Hallertau
Technischer 2nd Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
Als Experte (m/w/d) bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden bei technisch komplexen Fragen und Problemen zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindungen
Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st-Level-Support
Problemmanagement: Identifikation, Beschreibung und Umsetzung nachhaltiger Systemverbesserungen
Eingrenzung und Analyse von Software-Fehlerbildern
Fehleranalyse von Log-Dateien mit Lösungserarbeitung
Verifizierung gemeldeter Problemstellungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Zahlungsverkehrsterminals
Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem
Qualifikationen:
Du bist in der Lage, durch kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise die Anfragen zu Kundenproblemen anzunehmen & zu bewältigen. Als technischer Ansprechpartner ist eine kompetente Beratung & Lösungsfindung für dich selbstverständlich.
Abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägte Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support
Kenntnisse im Umgang mit Systemschnittstellen
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen EDV/Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN), Windows und Android
Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
Reisebereitschaft zu anderen CCV-Standorten wie z.B. Moers (bei Düsseldorf)
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Techn. Support, Kundenservice
Support, Kundendienst
Standorte