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Senior IT-Servicemanager (w/m/d)
Köln
Aktualität: 16.09.2021

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16.09.2021, ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Köln
Senior IT-Servicemanager (w/m/d)
Du übernimmst die Steuerung und Orchestrierung der externen Dienstleister Du steuerst das IT-Management der Post- und Druckdienstleistungen und verantwortest zudem die Services im Umfeld des Internetauftritts Auch das federführende Service Management für Office365 gehört zu Deinem Aufgabengebiet Du erstellst das Konzept zur Cloud Governance und setzt es um Die Bereitstellung der Arbeitsumgebung im ZBS treibst du aktiv voran
Erfolgreich abgeschlossenes Studium an einer Universität oder Fachhochschule im technischen, naturwissenschaftlichen, mathematischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich oder gleichwertige Ausbildung im IT-Umfeld und langjährige einschlägige Berufserfahrung Du verfügst über umfassende und langjährige Erfahrung als IT-Servicemanager*in oder IT-Service-Portfolio-Manager*in Du hast Kenntnisse im Prozessdesign und Prozess- Management für übergreifende, an ITIL angelehnte Prozesse (z.B. Portfolio Management, Service Manage- ment, Problem Management) Du verfügst über Erfahrungen in der Verantwortung und Steuerung von übergreifenden Prozessen und Workflows sowie im Schnittstellenmanagement Du besitzt eine eigenverantwortliche, analytische und strukturierte Arbeitsweise und hohe Leistungsbereitschaft Darüber hinaus zeichnest Du Dich durch eine effiziente Zusammenarbeit im Team, eine schnelle Auffassungsgabe, gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Belastbarkeit aus

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