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Informationen zur Anzeige:

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Management
Hamburg
Aktualität: 11.05.2024

Anzeigeninhalt:

11.05.2024, dtms GmbH
Hamburg
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Management
Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern 1st Level Support bei Störungen Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb) Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag Kundenstammdatenpflege Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagement- sowie technischer Systeme zur Einrichtung und Administration der Kundenlösungen
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Erfahrungsfeld Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil

Berufsfeld

Standorte

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Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d) in Vollzeit 13.05.2024 verschiedene Einsatzorte
Meisterassistenz (m/w/d) 11.05.2024 Seevetal
WEG-Verwalter m/w/d 11.05.2024 Hamburg
Personalsachbearbeiter m/w/x 10.05.2024 Hamburg-Schnelsen
Mitarbeiter (m/w/div.) Service Backoffice 10.05.2024 Stollberg/Erzgebirge (Raum Chemnitz) oder Glinde (bei Hamburg)
Coordinator (m/w/d) Hotel Liaison 08.05.2024 Hamburg, München
Projektkaufmann / Baukaufmann (m/w/d) Spezialtiefbau 08.05.2024 Seevetal bei Hamburg, Hannover