Jobs in IT/TK Systeme und Netzwerke in Berlin

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen Fragen und Problemen rund um ihren IT-Arbeitsplatz. Ob Hardware, Software oder Zugriffe auf Anwendungen: Du sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert und unsere Kolleg:innen arbeitsfähig bleiben. Mit deinem Einsatz im First-Level-Support trägst du unmittelbar dazu bei, dass die Arbeit in allen Fachbereichen störungsfrei läuft. Du prägst gleichzeitig das Serviceverständnis und die positive Wahrnehmung der IT bei allen Kolleg:innen maßgeblich. Selbstständige Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen im First-Level-Support Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Tickets sowie Vorqualifizierung für den Second-Level-Support Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld inkl. Remote- und Vor-Ort-Support Einrichtung, Konfiguration und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Zugänge) Verwaltung von Benutzer:innen und Berechtigungen Unterstützung von Mitarbeitenden sowie externen Nutzer:innen (z. B. Arztpraxen) bei IT-Anwendungen und Problemen Betreuung und Weiterentwicklung der Testumgebung für Praxissoftware sowie unserer KV-Demo-Praxis, hier gestaltest und optimierst du die Technik der Arztpraxis der Zukunft