Leiter (m/w/d) für das Kompetenzcenter "Bestandskunden-Servicemanagement"

41812 Erkelenz, 41812 Erkelenz
09.09.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 016622986
Leiter (m/w/d) für das Kompetenzcenter "Bestandskunden-Servicemanagement"

NEW AG

Germany

https://bewerbung.new.de/stellenangebot-formular.html?yid=790

Disziplinarische und fachliche Führung der unterstellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Basis der Führungsrichtlinien unseres Konzerns Planung, Steuerung und Kontrolle bestehender und neuer Prozesse sowie Abläufe innerhalb des Centers Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse und Abläufe sowie Planung, Koordination und Implementierung von neuen Aufgaben Ausbau und Sicherstellung der vereinbarten Qualitätsregeln in allen Bereichen Vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen Steuerung und Durchführung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im 2nd Level Überwachung zur Einhaltung der Qualitätsregeln

Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH sucht für den Standort in Erkelenz einen Leiter (m/w/d) für unser Kompetenzcenter "Bestandskunden-Servicemanagement" Ihre Aufgabenschwerpunkte: Disziplinarische und fachliche Führung der unterstellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Basis der Führungsrichtlinien unseres Konzerns Planung, Steuerung und Kontrolle bestehender und neuer Prozesse sowie Abläufe innerhalb des Centers Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse und Abläufe sowie Planung, Koordination und Implementierung von neuen Aufgaben Ausbau und Sicherstellung der vereinbarten Qualitätsregeln in allen Bereichen Vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen Steuerung und Durchführung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im 2nd Level Überwachung zur Einhaltung der Qualitätsregeln Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium Gute Kenntnisse der GPKE- und GeLi-Gas Prozesse Gute SAP / IS-U Kenntnisse sowie ein routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket (Word, Excel und Outlook) Mindesten 5 Jahre Berufserfahrung in der Energiewirtschaft Hohe Service- und Kundenorientierung Mehrjährige Erfahrung in der Personalführung Sehr hohes Maß an Führungskompetenz und Integrität sowie Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein Sicheres und lösungsorientiertes Auftreten in Konfliktsituationen Schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsstärke sowie gute Präsentationsfähigkeit und eine hohe Sozialkompetenz Selbständige, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise Kostenorientiertes und wirtschaftliches Denken und Handeln Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis der Führerscheinklasse B Wünschenswert: Weiterbildungen im energiewirtschaftlichen Umfeld Englischkenntnisse Wir bieten: Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V) Interessantes Arbeitsumfeld Attraktive Sozialleistungen (u.A. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone) Moderne Arbeitsplatzausstattung Flexible Arbeitszeitgestaltung Ihre Bewerbung Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden begrüßt. NEW AG - Odenkirchener Straße 201 - 41236 Mönchengladbach Jetzt bewerben!

Vertrieb/ Verkauf

Unternehmensführung/ Management

Ingenieurwesen

Energie-/ Wasserversorgung

Bereichs-/ Abteilungs-/ Gruppenleitung

Vollzeit

41812 Erkelenz