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IT-Kundenbetreuer:in (all genders) Mobile Device Management
Hamburg
Aktualität: 27.01.2025
Anzeigeninhalt:
27.01.2025, Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf
Hamburg
IT-Kundenbetreuer:in (all genders) Mobile Device Management
Aufgaben:
Unser Geschäftsbereich Informationstechnologie mit seinen über 200 Kolleginnen und Kollegen betreibt eine der modernsten klinischen IT-Umgebungen in Europa. Wir stellen sicher, dass die notwendigen Daten und Funktionen überall dort zur Verfügung stehen, wo sie für die sichere Versorgung unserer Patient:innen benötigt werden. Den konsequenten Ausbau und die Weiterentwicklung der IT im Uke kannst du aktiv mitgestalten.
Zu deinen Aufgaben in dem Team werden insbesondere zählen:
Beratung der Mitarbeitenden hinsichtlich der Auswahl, Integration und Nutzung von mobilen Geräten (Smartphones, Featurephones und Tablets) im Unternehmensumfeld
Ausgabe und Bereitstellung von Geräten: Organisation und Koordination der Beschaffung, Konfiguration und Ausgabe von mobilen Endgeräten an die Mitarbeitenden
Mobile Device Management (MDM): Verwaltung und kontinuierliche Überwachung der mobilen Endgeräte mithilfe von MDM-Systemen (z.B. Ivanti, Microsoft Intune)
Durchführung von Software-Updates, Sicherheitsaudits und der Verwaltung von Geräten aus der Ferne
Gewährleistung der Kompatibilität von Geräten mit internen Systemen und Anwendungen
Support und Schulung: Unterstützung der EndanwenderInnen bei technischen Problemen mit mobilen Geräten
Durchführung von Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen im Umgang mit mobilen Geräten
Reporting und Analyse: Erstellung von regelmäßigen Reports zur Nutzung, Sicherheit und Verwaltung der mobilen Geräte. Identifikation von Optimierungspotenzialen und proaktive Verbesserung der mobilen Infrastruktur
Mitarbeit in Projekten und eigenverantwortliche Umsetzung von Teilprojekten
Annahme & Kontrolle von Warenlieferungen
Pflege von System- und Wissensdatenbanken
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in, Informatikkauffrau/-mann, oder eine andere abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Erfahrungen und Fähigkeiten, welche durch entsprechende Weiterbildungen und Berufserfahrung erworben wurden
Erfahrung in der Beratung, Implementierung und Verwaltung von MDM-Systemen und mobilen Endgeräten
Idealerweise: sehr gute Kenntnisse in der Administration von gängigen MDM-Lösungen (z.B. Ivanti, Microsoft Intune, MobileIron, AirWatch, etc.)
Ausgeprägtes technisches Verständnis für mobile Betriebssysteme (iOS, Android, Windows) und deren Verwaltung
Sehr gute Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Teamorientierung
Wünschenswert sind Kenntnisse der ITIL-Richtlinien sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Koorperationsbereitschaft, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein
Die Eingruppierung erfolgt nach persönlicher Qualifikation des:der Kandidat:in.
Berufsfeld
Standorte
IT-Kundenbetreuer:in (all genders) Mobile Device Management
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