Sie planen, erfassen und optimieren das kundenorientierte E2E-Prozessmanagement in Zusammenarbeit mit den Prozesseignern und Prozessbeteiligten Sie koordinieren, steuern und begleiten die Umsetzung von Geschäftsprozessen, führen Risiko- und Schwachstellenanalysen durch Sie begleiten und beraten Prozessverantwortliche bei der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen Sie überwachen die Geschäftsprozesse, leiten Verbesserungsmaßnahmen ein und gewährleisten eine entsprechende Zielerreichung Sie erarbeiten und bauen ein Kennzahlen-/Reportingsystem auf und entwickeln dieses weiter Sie coachen und schulen die Mitarbeitenden und stellen eine zielgruppengerechte Kommunikation sicher