Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit. Alternativ können Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und langjährige einschlägige Berufserfahrung vorweisen. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Level Management oder in einer ähnlichen Position mit. Zudem verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in der Erstellung und Verhandlung von Service Level Agreements sowie den dazugehörigen Vertragsdokumenten. Durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihr verbindliches Auftreten schaffen Sie es, die Bedürfnisse aller Stakeholder aufzunehmen und bestmögliche Vereinbarungen für alle Beteiligten zu erzielen. Sie engagieren sich für Ihre Aufgaben, arbeiten gerne im Team und überzeugen durch Ihre selbstständige sowie sorgfältige Arbeitsweise. Sie agieren in schwierigen Situationen sachlich sowie professionell. Ausgeprägte Lösungsorientierung und Pragmatismus runden Ihr Profil ab.