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Informationen zur Anzeige:

IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)
München, Nürnberg
Aktualität: 04.12.2024

Anzeigeninhalt:

04.12.2024, Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung
München, Nürnberg
IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)
Aufgaben:
Prüfung, Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanforderungen Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von Major Incidents, Incidents und Requests Koordination von Wartungs- und Entstörungsmaßnahmen Erstellung von Dokumentationen, Konzepten und Leitfäden
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Studienfach Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich oder Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z.B. in Anwendungsbetrieb IT-Architektur, Requirement Engineering, Plattformen für digitale Technologien oder Service Management) Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Verständnis für technische Zusammenhänge, Systemarchitekturen / Architekturskizzen sowie einen Überblick über gängige Hard- und Softwareprodukte Erfahrung im Kontakt mit Kunden (z.B. aus Beratungs-, Support- oder Projekttätigkeiten) Erfahrung mit einem Ticketsystem Bereitschaft zur Rufbereitschaft wird vorausgesetzt Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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