Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse
16.05.2025
Finanzbehörde, Steuerverwaltung
Hamburg
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Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse
Hamburg
Aktualität: 16.05.2025
Anzeigeninhalt:
16.05.2025, Finanzbehörde, Steuerverwaltung
Hamburg
Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -Prozesse
Aufgaben:
Entwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices
Erhebung und Beschreibung von Prozessanforderungen und -zielen
Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Richtlinien sowie Abstimmung der Prozessmodelle
Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT-Service-Management-Prozesse
Fachlich-technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM-Tools
Qualifikationen:
Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau oder Informatikkaufmann bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle
Unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER)
Vertiefte berufliche Erfahrung im IT-Service-Management in Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereich
Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement
Analytisches und kreatives Denken in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und -freude
Selbstständige und präzise Arbeitsweise
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Behörden, Kommunen
Softwareentwicklung
Standorte