Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
10.02.2025
Techniker Krankenkasse
Bochum
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10.02.2025, Techniker Krankenkasse
Bochum
Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Ein Team von derzeit 21 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und vereinbarten Ziele erreichen
Prozessoptimierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen identifizieren und umsetzen
Mitarbeitende bei ihrer individuellen Weiterentwicklung sowie auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch fundierte Rückmeldungen unterstützen
Mitarbeitenden Freiräume schaffen und die Eigenverantwortung fördern
Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten, zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein vergleichbares Studium
Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen
Ein von Vertrauen und Zutrauen in die Mitarbeitenden geprägtes Führungsverständnis auf Augenhöhe
Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen und Handlungsalternativen zu Erarbeiten
Berufsfeld
Business Administration
Organisation, Verwaltung, Büro
Finanzdienstleistungen
Versicherungen
Außendienst, Kundenbetreuung
Leitung, Strategie, Prozesse
Standorte