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Service Manager (w/m/d)
Hamburg, Kiel
Aktualität: 05.12.2022

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05.12.2022, Bechtle GmbH
Hamburg, Kiel
Service Manager (w/m/d)
Steuerung der Leistungseinheiten sowie Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und Sicherstellung unserer Managed Services Leistungen (SLA Aspekte) Laufende Betreuung unserer langjährigen Kunden mit unserem Serviceportfolio sowie aktive Koordination mit unseren internen Schnittstellen (Vertrieb, System Engineering, Consulting, Einsatzsteuerung, Service Desk) Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Managed Services Lösungen im Professional Service und Prozessen Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung und Weiterentwicklung des langfristigen Vertragsgeschäftes
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise IT Systemkaufmann Fundiertes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT, Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL Foundation oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service Management wünschenswert Sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift und sichere Umgangsformen Vertriebsaffinität, unternehmerisches Geschick und Kundenorientierung Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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