Diakonisches Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. - Diakonie RWL
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Informationen zur Anzeige:
IT-Support Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Microsoft 365
Düsseldorf
Aktualität: 29.01.2026
Anzeigeninhalt:
29.01.2026, Diakonisches Werk Rheinland-Westfalen-Lippe e.V. - Diakonie RWL
Düsseldorf
IT-Support Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Microsoft 365
Aufgaben:
1st-Level-Support für Mitarbeitende rund um Microsoft 365, Teams, Copilot und Dynamics 365
Bearbeitung, Koordination und Eskalation von Service- und Supportanfragen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Lernvideos
Durchführung interner Schulungen (überwiegend digital)
Enge Zusammenarbeit mit IT-Referent*innen und Unterstützung beim Wissenstransfer
Qualifikationen:
IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Training
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Office und Microsoft Teams
Idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 und SharePoint
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
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