Jobs in der Softwareentwicklung in Pforzheim - Jobs & Stellenangebote

1st und 2nd Level Support: Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und effizient gelöst werden. Fehleranalyse: Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Service Requests, führst Störungsanalysen durch und behebst diese mittels Telefondiagnose und Fernwartung. Dabei arbeitest du stets im Rahmen unserer Service-Level-Agreements (SLAs). Ticketmanagement: Du behältst den Überblick über die eingehenden Anfragen und priorisierst sowie bearbeitest diese eigenständig. Wissensdatenbank: Du unterstützt beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Supports bei.

Qualifikationen:

Ausbildung: abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation im IT- oder Logistikbereich Erfahrung: Praxis im 1st und 2nd Level Support, idealerweise im Logistikumfeld, sowie Kenntnisse im Monitoring, in der Fehleranalyse und Ticketbearbeitung Datenbank & Tools: idealerweise Vertrautheit mit MS SQL sowie Erfahrungen mit VB-Programmierung, Datenintegration/ETL sowie Cloud-Lösungen (idealerweise Azure) Kundenorientierung & Kommunikation: eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl mit Kunden als auch intern im Team konstruktiv und zielorientiert zusammenzuarbeiten Problemlösung: Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und auftretende Störungen erfolgreich zu beheben Teamarbeit und Weiterentwicklung: Teamgeist, Kreativität und Spaß an kontinuierlicher Weiterentwicklung und dem Mitgestalten von Prozessen Sprachskills: fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Support, Kundendienst

Standorte

Pforzheim

Die aktuellsten Angebote im Bereich it-tk-softwareentwicklung/pforzheim:

System Engineer Oracle - Schwerpunkt Betrieb (m/w/d) 21.06.2025 deutschlandweit

Netzwerkadministrator (m/w/d) 21.06.2025 Damp, bundesweit

Ingenieur / Ingenieur mit Bachelor (m/w/d) 21.06.2025 Mannheim, Deutschlandweit

Erfahrener Java Entwickler, Programmierer - Informatiker, Softwareentwickler o. ä. (m/w/d) - Clean Code, Design Patterns, Test Driven Development 20.06.2025 Ettlingen bei Karlsruhe

IT Head of Operation & Projects (m/w/d) 20.06.2025 Höfen an der Enz

IT-Service Engineer - Analyst für Smart Meter Softwareprodukte (m/w/d) 19.06.2025 Ettlingen

System Engineer / IT-Consultant - IBM Storage Scale / GPFS (m/w/d) 19.06.2025 deutschlandweit