MVV Energie AG
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Anzeigeninhalt:
17.07.2025, MVV Energie AG
Mannheim
Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Expertise als Customer Relationship Marketing Manager (m/w/d) für unsere Energielösungen im Privat- und Gewerbekundensegment ein.
Sie planen, steuern, analysieren und optimieren die CRM-getriebene Customer Journey mit dem Ziel, Kundenwert und -zufriedenheit nachhaltig zu stärken
Sie entwickeln innovative und automatisierte Marketingideen sowie Kampagnen - von der Konzeption bis zur Umsetzung - mit Fokus auf Bestandskundenentwicklung und Lead Nurturing (on- und offline)
Sie bewerten Kampagnen anhand relevanter KPIs wie dem Customer Lifetime Value mithilfe von CRM-Reporting-Tools und leiten Optimierungspotenziale ab
Sie analysieren das Verhalten unserer Kunden, definieren relevante Maßnahmen und steigern positive Kundenerlebnisse sowie deren Wertschöpfung über alle Kanäle hinweg
Sie verbessern unsere cross-funktionalen CRM-Prozesse und entwickeln unsere digitale Marketingplattform kontinuierlich weiter, um relevante Kundendaten optimal zu erfassen und in wertbringenden Use Cases zu nutzen
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Masterstudium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt (z. B. BWL) oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Berufserfahrung im Bereich Bestandskundenmarketing, CRM und Kampagnenmanagement entlang der Customer Journey
Sicherer Umgang mit MS Office sowie praktische Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen und/oder E-Mail-Marketing-Tools
Kenntnisse in gängigen Marketing-Automation-Systemen
Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse im B2C-Markt und Wissen darüber, welche Daten dafür relevant sind
Teamplayer mit hoher Eigeninitiative, starkem Engagement und einer strukturierten, selbstständigen Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Kundenorientierung runden das Profil ab
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