Hallesche Krankenversicherung a. G.
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Business Analyst (m/w/d)* Servicecontrolling und -steuerung
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Stuttgart oder Oberursel bei Frankfurt am Main
Informationen zur Anzeige:
Business Analyst (m/w/d)* Servicecontrolling und -steuerung
Stuttgart oder Oberursel bei Frankfurt am Main
Aktualität: 12.11.2025
Anzeigeninhalt:
12.11.2025, Hallesche Krankenversicherung a. G.
Stuttgart oder Oberursel bei Frankfurt am Main
Business Analyst (m/w/d)* Servicecontrolling und -steuerung
Aufgaben:
Strategische und konzeptionelle (Weiter-)Entwicklung eines operativen gruppenweiten Kennzahlensystems zur Messung und Bewertung kundenorientierter Serviceleistungen
Definition, Weiterentwicklung und interne Abstimmung von Service Level Agreements (SLAs)
Leitung von Projekten, Arbeitsgruppen und bereichsübergreifenden Initiativen zur Weiterentwicklung und Optimierung der Steuerungs- und Reportingprozesse
Enge Zusammenarbeit mit IT und Datenmanagement, um die technische Integration der Datenquellen sicherzustellen
Einheitliche Bereitstellung, Visualisierung und Interpretation von Service-Kennzahlen für operative Bereiche sowie als Informations- und Entscheidungsvorlagen für das Management
Beratung der Fachbereiche zur zielgerichteten Nutzung der Kennzahlen
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der strategischen Steuerung, Konzeption und Weiterentwicklung von Steuerungs-, Reporting- und Analyseprozessen
Erfahrung in der Leitung interdisziplinärer Projekte, Arbeitsgruppen oder Taskforces
Stark ausgeprägtes strategisches und analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge in wirksame Steuerungsmaßnahmen zu überführen
Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
Hohe Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung
Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau
Berufsfeld
Business Administration
Finanz-/Rechnungswesen
Finanzdienstleistungen
Oper. Controlling, Projektmanagem.
Versicherungen
Leitung, Strategie, Prozesse
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